Dites adieu aux discours étouffés : comment communiquer clairement tout en portant un masque en tissu

Que ce soit lors d'un appel Zoom avec un client dans un bureau bondé ou lors d'une discussion avec un collègue à la fontaine à eau, parler clairement tout en portant un masque facial n'est pas une mince affaire. Nous avons tous été dans des situations au cours de l'année dernière où nous avons dû nous répéter à de nombreuses reprises ou où nous avons eu du mal à entendre ce que quelqu'un d'autre disait.

Alors que le retour au bureau se rapproche, nous souhaitons vous fournir des conseils sur la façon de communiquer clairement tout en portant un masque en tissu à l'intérieur et à l'extérieur de la salle de réunion.

Pouvez-vous répéter cela ? L'impact des masques de protection contre la COVID-19 sur la communication

Il n’est pas surprenant que l’on entende de plus en plus souvent des « hein » et des « qu’est-ce que tu as dit ? » Non seulement les masques étouffent notre voix (surtout ceux en tissu), mais ils ont également un impact sur les signaux non verbaux qui sont essentiels à la communication.

Mais comment cela se passe-t-il exactement ?

Les masques COVID-19 réduisent la circulation de l’air et peuvent ainsi filtrer certaines énergies sonores et fréquences acoustiques, en particulier celles qui sont aiguës. Cela peut rendre plus difficile la compréhension de voix et de mots spécifiques et réduit notre capacité à distinguer des mots qui sonnent de manière similaire. On pense également que les masques plus ajustés pourraient interférer avec les mouvements des lèvres nécessaires à la prononciation de mots qui ont des consonnes et des voyelles arrondies. Tout cela conduit à une parole étouffée.

Le port d'un masque facial supprime également complètement la capacité de lire sur les lèvres et les expressions faciales d'une autre personne. Les signaux verbaux et non verbaux sont des aspects importants de la communication : comme nous ne pouvons pas lire sur les lèvres, il est plus difficile de comprendre ce que ressent une autre personne, ce qui peut entraîner des problèmes d'incompréhension.

Conseils pour vous aider à parler clairement lorsque vous portez un masque en tissu

Maintenant que le port du masque est obligatoire, il est certain que de nombreuses personnes retourneront au bureau avec des masques en tissu multicouches. Mais parler plus clairement ne signifie pas que vous devez crier pour faire passer votre message lors d'une réunion. Vous pouvez plutôt suivre nos meilleurs conseils énumérés ci-dessous.

Utilisez le langage corporel

Une façon d'améliorer la communication avec le masque est d'incorporer davantage de mouvements corporels pendant la conversation. Pensez aux parties du corps qui sont visibles lorsque vous portez un masque et insistez sur leur utilisation. Nous nous appuyons désormais sur des indices visuels provenant des yeux, des sourcils, des mains et de la posture du corps. Par exemple, vous pouvez lever les sourcils pour montrer que vous êtes surpris ou utiliser des gestes de la main pour exprimer votre émotion.

Être attentif à notre langage corporel peut aider votre interlocuteur à comprendre ce que vous dites, même si votre voix est légèrement étouffée. Assurez-vous que vous lui faites face directement et que rien ne bloque sa vue.

Prenez votre temps lorsque vous parlez

Lorsque quelqu'un n'entend pas bien ce que nous disons, notre réaction immédiate peut être de parler plus fort et plus vite pour faire passer notre message. Au lieu de cela, concentrez-vous sur le fait de prendre votre temps lorsque vous communiquez tout en portant un masque en tissu.

En ralentissant le rythme auquel vous parlez, cela donnera à l’autre personne plus de temps pour se concentrer pleinement sur l’écoute des mots que vous dites.

Soyez conscient de votre environnement

Soyez attentif aux autres bruits qui se produisent autour de vous et efforcez-vous de vous déplacer vers un endroit calme lorsque vous discutez. Essayer de parler avec un collègue des résultats de ses performances dans un espace de bureau animé et bruyant ne sera plus aussi facile maintenant. Avant, nous pouvions compter sur la lecture labiale pour suivre les conversations lorsque des bruits de fond gênants étaient présents, maintenant c'est impossible.

Poser des questions de suivi

Une autre façon d’améliorer la communication tout en portant un masque est de poser des questions de suivi. Cela peut être fait en personne pendant la conversation ou par la suite par e-mail. Si vous êtes l’orateur, cela permettra de s’assurer que l’auditeur a bien compris les points clés de votre réunion.

Portez un masque facial respirant

L'utilisation d'un masque facial respirant peut améliorer la circulation de l'air, augmentant ainsi la respirabilité et vous permettant d'être plus facilement compris lorsque vous parlez. Le masque facial PowerAir est conçu pour s'insérer confortablement sous n'importe quel masque facial et soulèvera le tissu de votre nez et de votre bouche. Cela éliminera les mouvements restreints des lèvres conduisant à un discours étouffé et vous aidera à communiquer plus clairement.

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